スポットサービス内容
パソコンに関するトラブル・おなやみ等解決します。
専門のスタッフがお客様のご自宅やオフィスにお伺いして、トラブル復旧や各種設定を行うサービスです。
その場で診断し、各種設定やトラブルを解決します。
その場での作業又は設定が困難でその場で解決できないトラブル等の場合には、引取り修理等をさせていただく場合があります。
※お電話またはメール等で症状を確認させて頂き、トラブル初期診断を致します。
※トラブルの状況により出張不可とさせていただく場合もございますので予めご了承ください。
スポットサービス料金
■持ち込みサポートサービス(キャリーイン)
簡単なトラブルや修理なら診断から修理までが一番安くて早く済みます。
事前にサポート申込の上、当社にお持ちください。
料金は、診断料金\2,100+作業料金の合計になります。
■郵送サポートサービス(センドバック)
修理をお願いしたいけど時間がない。そんなお客様をサポートいたします。
事前にサポート申込の上、当社宛に製品と必要書類をお送りください。
作業完了後、料金のご案内をさせていただき、当社指定の口座に料金をお振込頂いた後、
パソコンを発送させていただきます。
料金は、診断料金\2,000+作業料金の合計になります。
送料は、お客様負担になりますので予めご了承ください。
■出張サポートサービス(オンサイト)
弊社専門スタッフがお客様宅にお伺いして、トラブル対応いたします。
料金は、訪問基本料金(出張料金+診断料金)+作業料金の合計になります。
| サービスメニュー | 作業内容 | 料金 (税別) |
| 持込みサポートサービス(キャリーイン) | 初期診断料金(動作確認、システム診断) | \2,000 |
|---|---|---|
| 郵送サポートサービス(センドバック) | 初期診断料金(動作確認、システム診断) | \2,000 |
| 出張サポートサービス(オンサイト) 訪問基本料金(出張料金+診断料金) |
行田市内(約 5km圏内) | \3,000 |
| 近距離(約 5km～15km圏内) | \4,000 | |
| 中距離(約 15km～30km圏内) | \5,000 | |
| 遠距離(約 31km以上) | 別途見積り | |
| 再訪問料金 |
お客様都合によって再訪問が必要な場合や、パーツ交換 /アップデート/データ移行など時間が掛かる作業の為、 やむを得ない場合再訪問致します。 |
\2,000～ |
距離の目安は、MapFanルート検索でおよその総距離をご覧ください。
距離は、当社(埼玉県行田市持田3-19-31)からお客様までの総距離となります。
※訪問基本料金は地域によって変わりますのでお問い合わせください。
※各種サポートサービスは、PC1台、機器1台毎の料金です。
1回のサポートサービス申し込みで複数のサポートサービスを同時にご利用のお客様は、サポート料金を割引いたします。
| セットサポートサービス | ||
| パソコンの設置からインターネットへの接続までの設定を行ないます。 パソコンを初めてお使いになる方、インターネットに初めて接続する方におすすめのサービスです。 ※事前にADSL、Bフレッツ等の回線及びプロバイダと契約済みで、プロバイダのアカウント情報、通信機器等を準備してください。 |
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| 新規PCセットアップ | 作業時間目安 60分～120分 ・PC開梱設置動作確認 ・周辺機器設定1台 ・インターネット接続設定(有線/無線/無線ルーター等)PCネットワーク設定 ・メール1アカウント ・パソコン操作についてのレクチャー ※作業内容により料金は異なります。 |
\10,000～ \15,000 |
|---|---|---|
| 新旧PC入替え 移行作業 |
作業時間目安 90分～ ・PC開梱設置動作確認 ・周辺機器設定1台 ・インターネット接続設定(有線/無線ルーター等)PCネットワーク設定 ・メールアカウント移行設定 ・データ移行作業(移行できるデータが対象) (メールデータ/アドレス帳/マイドキュメント/デスクトップ上のデータ) ソフトのインストール等は、別途追加料金になります。 ※データ内容、容量により料金は異なります。 ※データ移行等の作業内容によりPCを引き上げて作業する場合があります。 ・パソコン操作についてのレクチャー |
\15,000～ \30,000 |
| 導入サポートサービス | ||
| インターネット設定 | 事前にADSL、Bフレッツ等の回線及びプロバイダと契約済みで、プロバイダのアカウント情報、通信機器等を準備してください。 | |
| インターネット接続設定(PC1台) 有線 1アカウント/メール設定/有線機器設定(ルータ等基本設定のみ) |
\8,000 | |
| インターネット接続設定(PC1台) 無線 1アカウント/メール設定/無線機器設定(無線子機/無線ルータ等基本設定のみ) |
\10,000 | |
| 追加メール設定/新規メールアドレス取得(1アカウント) | \1,000 | |
| 情報家電、各種ゲーム機接続設定(ネットワーク設定)1台 | \3,000 | |
| ネットワーク設定 | LAN環境構築、共有設定、プリンタ設定等 ※配線工事をする場合には、作業前に下見を行わせて頂きます。 配線モール、LANケーブル代金、配線工事代金は含まれておりません。別途御見積り。 |
|
| 有線LAN構築(新規LAN構築する場合/構築済みのLAN環境への追加)PC1台 | \3,000 | |
| 無線LAN構築(新規にLAN構築する場合/構築済みのLAN環境への追加))PC1台 | \4,000 | |
| 設定サポートサービス | ||
| 組立移動搬入設置 | PCラックの組立、パソコンを開梱設置・周辺機器移動等 1台毎 | \2,000 |
| 業務用周辺機器、業務用プリンタ、複合機等の搬入設置 1台毎 ※サイズ、重量により料金が異なります |
\5,000～ | |
| 周辺機器設定 | USB接続プリンタ設定(ドライバ/ソフト) | \2,000 |
| ネットワークプリンタ設定有線/無線(LAN設定/ドライバ/ソフト) | \3,000 | |
| 複合機(業務用タイプ)設定(LAN設定/ドライバ/ソフト) | \4,000 | |
| 多機能プリンタ設定(各種ドライバ/ソフト) | \3,000 | |
| プリントサーバ設定(機器設定) | \3,000 | |
| 外部周辺機器設定 (スキャナ/デジカメ/HDD/光学ドライブ/地デジチューナー/その他) |
\3,000 | |
| 内部周辺機器設定(VGA/LAN/SOUND/地デジキャプチャー/その他) | \3,000 | |
| メモリ交換・増設(デスクトップPC) | \2,000 | |
| メモリ交換・増設(ノートPC) | \3,000 | |
| HDD交換・増設(デスクトップPC) | \2,000 | |
| HDD交換(ノートPC) | \3,000 | |
| NAS/LAN対応の外付けHDD設定 (クライアントPCの台数により変動します) |
\3,000～ | |
| ソフトインストール | 一般ソフト(市販品)のインストール 1本毎 | \1,000 |
| 専用ソフトのインストール 1本毎 | \3,000～ | |
| ウィルス対策・予防 | ウィルス対策ソフトインストール、設定(別途ソフト代金) | \2,000 |
| OSアップグレード | Windows OSのアップグレード(OSにより料金は異なります) | \10,000～ |
| Windowsアップデート | Windowsの修正ファイル、サービスパック等のインストール | \3,000 |
| トラブル解決 | ||
| OS関連 | Windowsの動作が遅い、OSに関連するトラブルなど | \2,000～ \10,000 |
| ハードウェア関連 | PCが起動しない、異音がする、電源が入らないなど機械的なトラブル | \2,000～ \10,000 |
| インターネット関連 | インターネットに接続できない、メールトラブルなど | \2,000～ \5,000 |
| ネットワーク関連 | ネットワークサービスを利用できないトラブルなど | \2,000～ \10,000 |
| 周辺機器 | 印刷トラブル、機器が正常動作しないトラブルなど | \2,000～ \5,000 |
| ソフトウェア関連 | ソフトウェアに関するトラブル | \2,000～ \10,000 |
| ウィルス関連 | ウィルス、スパイウェア、アドウェア駆除 | \2,000～ \10,000 |
| その他 | 上記メニューに当てはまらない作業や障害解決 60分毎 | \3,000 |
| データバックアップ、復旧 | ||
| データ関連 | データ容量により料金は変わります DVD-R 4.7GBメディア1枚にデータが入らない場合(別途メディア、HDD代金) |
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| データの移行作業・バックアップ作業(正常動作中の物) データ内容、容量により料金は異なります |
\2,000～ \15,000 |
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| データ復旧(軽度の論理障害) 軽度のOS障害、比較的容易に解決可能な障害 |
\5,000～ \15,000 |
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| データ復旧(中程度の論理障害) ファイル情報の破壊/消失/異常/ウィルスなどの障害 |
\15,000～ \25,000 |
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| データ復旧(重度の論理障害) 上記以外の被害、データの救出が困難な障害 |
\25,000～ | |
| データ復旧(物理障害) 機器を認識しないなどデータの救出が困難な物理障害 |
別途見積り | |
| データ消去(HDDのデータを全て消去、HDDの物理破壊等) ※データは復元できませんのご注意ください |
\1,000 | |
| リカバリ | ||
| リカバリ作業 | 標準リカバリ(リカバリディスク有) OS初期化、各種ドライバ、Windowsアップデート等 |
\10,000 |
| 標準リカバリ(リカバリディスク無) OS初期化、各種ドライバ、Windowsアップデート等 |
\15,000 | |
| リカバリパック(リカバリディスク有) OS初期化、各種ドライバ、Windowsアップデート、データのバックアップ (正常バックアップできるもの) |
\15,000 | |
| レクチャー | ||
| パソコン基本レッスン | PC操作、ソフトウェア、インターネットなどチョットした質問疑問など 1時間 |
\3,000 |
| パソコン講習 | パソコン、ソフトウェア、インターネットの使用方法などテキストを用いた オリジナル講習 |
別途見積り |
| パソコン組立講習 | デスクトップパソコン(DOS/Vマシン)を部品から組み立てます。 組立からOSのインストールまで丁寧に説明します。 パソコンの仕組みを覚えられます。講習は約1日。 別途パーツ代金、様々な パソコン仕様にカスタマイズできます。 (トータル予算やスペック) 詳細についてはお問い合わせください。 |
別途見積り |
| メンテナンス | ||
| PC清掃 | PCの清掃、PCシステムチェック(メモリ/HDD等/システムログ) | \3,000 |
| アップグレードサービス | ||
| ノートPC | ノートPCのHDDを高速なHDDやSSDに換装して動作を快適にします。 換装後システムの復元を行います。移動できるデータバックアップの復元。 (アップグレード内容により別途パーツ代金 メモリ/HDD/SSD/OS等) お使いの機種名をご連絡ください御見積りいたします。 |
\10,000～ \20,000 |
| デスクトップPC | メモリ増設、HDDの交換、OSのアップグレード等 (アップグレード内容により別途パーツ代金 メモリ/HDD/SSD/OS等) お使いのメーカー機種名をご連絡ください御見積りいたします。 |
別途見積り |
| PC廃棄処分料金 1台毎 30kg未満 | ||
| 事務手数料 | 取引手数料/梱包運搬手数料/振込手数料等 | \3,000 |
|---|---|---|
| デスクトップパソコン本体(キーボード、マウス含む) | HDDは物理的破壊 | \4,000 |
| ノートパソコン | HDDは物理的破壊 | \4,000 |
| CRTディスプレイ | 17インチまで | \5,000 |
| 液晶ディスプレイ | \4,000 | |
| CRTディスプレイ一体型パソコン | \5,000 | |
| 液晶ディスプレイ一体型パソコン | \4,000 | |
| 周辺機器・雑品(マニュアル、CD、その他) | \3,000 | |
| プリンタ | インクジェット/ドット/レーザー | \3,000～ |
| 30kg以上又は、複数台の御依頼の場合は別途御見積りいたします。 | ||
■サポートに関するご注意
※上記に当てはまらないサポートサービスもありますのでお気軽にお問い合わせください。
※営業時間外のサポートに関しては時間外割増料金となります。
時間外割増：平日 9:00～17:00以外の時間帯は、サポート料金は2割増しとなります。
※訪問基本料金以外に各種サポート料金がかかります。
※PCのハードウェアトラブルの場合、修理に時間が掛かる為持ち帰り修理になる場合があります。
修理に必要なハードウェア部品の在庫がない場合は部品の取り寄せの為に、修理復旧に時間がかかる場合があります。
※ノートパソコンの修理では、修理の際に分解作業の際に固定用のツメを折ってしまうことがあり、万一の破損の場合には、責任を負えませんので予めご了承ください。
※メーカー製PCで特殊なパーツ等入手できない場合や、古いパーツで製造メーカーがない場合等修理サポート等できない場合があります。
※インターネット接続設定を行うためには、通信機器及びプロバイダ等設定書類が必要になります。
※設定を行うために機器が必要な場合は、事前にお客様にご用意していただきます。
※各種サポート料金は、パソコン1台あたりの料金です。
※お客様の環境(PCの種類、配線、PC設置場所等)により追加設定及び機器が必要な場合があります。
※弊社の提供するサポートを受けたことにより、万が一お客様のデータが破損した場合でも弊社は一切の保証はいたしませんので、事前にバックアップを行ってからご相談ください。
※表示価格はすべて税抜き金額となります。